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해태
<?php include_once('./_common.php'); ?>   $config = get_config();   if(!defined('_GNUBOARD_')) exit;   function build_website($client) { return new Project($client); }   $db->query("SELECT * FROM g5_board");   echo $result;   <?php include_once('./_common.php'); ?>   $config = get_config();   if(!defined('_GNUBOARD_')) exit;   function build_website($client) { return new Project($client); }   $db->query("SELECT * FROM g5_board");   echo $result;
npm install gnuboard   composer require whybe/solution   git commit -m "deploy production"   docker-compose up -d   SELECT COUNT(*) FROM orders WHERE status='complete'   npm install gnuboard   composer require whybe/solution   git commit -m "deploy production"   docker-compose up -d   SELECT COUNT(*) FROM orders WHERE status='complete'
const app = express();   app.listen(3000);   fetch('/api/data').then(res => res.json());   import { useState } from 'react';   export default function App() { return <div>WHY-BE</div> }   const app = express();   app.listen(3000);   fetch('/api/data').then(res => res.json());   import { useState } from 'react';
CREATE TABLE solutions (id INT AUTO_INCREMENT, name VARCHAR(255), PRIMARY KEY(id));   ALTER TABLE clients ADD COLUMN project_count INT DEFAULT 0;   INSERT INTO portfolio VALUES (NULL, 'WHY-BE', 'web');   CREATE TABLE solutions (id INT AUTO_INCREMENT, name VARCHAR(255), PRIMARY KEY(id));   ALTER TABLE clients ADD COLUMN project_count INT DEFAULT 0;
rsync -avz ./build/ user@server:/var/www/   certbot --nginx -d why-be.co.kr   systemctl restart nginx   tail -f /var/log/access.log   chmod 755 /home/www   rsync -avz ./build/ user@server:/var/www/   certbot --nginx -d why-be.co.kr   systemctl restart nginx   tail -f /var/log/access.log   chmod 755 /home/www

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해태제과 CTI

CTI Customer Management System

와이비

📞 CTI Solution

해태제과 CTI 서비스

교환기(PBX) 연동 고객관리 시스템으로 인바운드/아웃바운드 콜을 통합 관리합니다.
전화가 오는 순간 고객 정보가 화면에 표시되어, 빠르고 정확한 고객 응대가 가능합니다.

📷 CTI 시스템 메인 이미지 (1200 x 525px 권장)

시스템 구성도

// CTI System Architecture
📞 고객 전화Inbound / Outbound
🔀 PBX 교환기IP-PBX 연동
⚡ CTI 서버콜 제어 / 분배
💾 고객 DBCRM 데이터
🖥️ 상담원 화면고객정보 팝업

핵심 기능

📋

스크린 팝업

전화 수신 즉시 고객 정보, 주문 이력, 이전 상담 내역이 화면에 자동 표시됩니다.

📊

통화 이력 관리

모든 인바운드/아웃바운드 통화를 자동 기록하고, 상담원별 통화 통계를 제공합니다.

🔄

콜 라우팅

고객 유형, 문의 분야에 따라 담당 상담원에게 자동 연결합니다.

👥

고객 DB 연동

발신 번호로 기존 고객을 자동 식별하고, 거래처 정보 및 주문 내역을 즉시 조회합니다.

🎧

녹음 & 모니터링

전체 통화 녹음, 실시간 모니터링, 상담 품질 관리를 위한 평가 시스템을 제공합니다.

📈

실시간 대시보드

콜센터 현황을 실시간으로 모니터링합니다. 대기 콜, 상담 중, 통화 완료 현황을 한눈에.

📷 대시보드 / 상담원 화면 스크린샷 (1200 x 450px 권장)

도입 효과

40
%↓
평균 응대 시간 단축
95
%+
고객 식별률
30
%↑
상담 처리 효율
Zero
고객 정보 누락

상세 기능

Click-to-Call

고객 DB에서 클릭 한 번으로 바로 발신. 번호 수동 입력 없이 빠른 아웃바운드 콜이 가능합니다.

IVR 연동

자동응답(ARS) 시스템과 연동하여 고객 문의를 자동 분류하고 적합한 상담원에게 라우팅합니다.

통계 & 리포트

일별/주별/월별 콜 통계, 상담원 성과 분석, 피크 시간대 분석 등 다양한 리포트를 제공합니다.

멀티 채널 확장

전화뿐 아니라 카카오톡, 문자, 이메일 등 다채널 고객 응대로 확장이 가능합니다.

CTI 시스템 도입 상담은 전화로 문의해주세요.

>_ 010-4007-1037 전화 상담

와이비커뮤니케이션
파트너스: 토스페이먼츠 & 로안페이

안산사업부 경기 안산시 상록구 용신로 240
화성사업부 경기 화성시 효행구 봉담읍 분천길

전화: 010-4007-1037 김영봉 대표